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Customer Relationship Management. Ziele, Elemente Und Ausgestaltung by Judith Mi

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ISBN-13: 9783656738695 ISBN: 9783656738695 gtin13: 9783656738695 Type: Does not apply

Description

The Nile on eBay Customer Relationship Management. Ziele, Elemente Und Ausgestaltung by Judith Mittmann Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Gewinnen neuer Kunden kostet Unternehmen extrem viel Geld, Ressourcen und Aufwand. Nicht zuletzt durch die dringend erforderliche Forschungsarbeit, Zielgruppensegmentierung und Marketingaufwendungen ist das Gewinnen neuer Kunden bis zu funf Mal teurer als das Erhalten der Beziehungen mit bereits bestehenden Klienten. Hinzu kommen drastische Veranderungen der letzten 10 bis 20 Jahre in Wirtschaft und Gesellschaft: viele Markte sind gesattigt, Produkte und Dienstleistungen erscheinen oft austauschbar, die Markentreue der Kunden nimmt ab und die technologischen Entwicklungen werden immer schnelllebiger. Die Problematik erscheint dringlicher als je zuvor: Unternehmen mussen ihre Kunden an sich binden, um profitable Beziehungen zu ihnen auszubauen, zu festigen und somit den Unternehmenswert langfristig zu erhoehen und die Profitabilitat zu sichern. Das Etablieren eines Customer Relationship Management (CRM) scheint fur Unternehmen unumganglich geworden zu sein. Umso verwunderlicher die Tatsache, dass diese Thematik in vielen Unternehmen bis heute keinerlei Erwahnung gefunden hat oder oft der Irrglaube herrscht, es handle sich dabei um ein reines IT-System. Ebenso sind viele Implementierungen eines CRM-Systems in der Praxis schon gescheitert, meist weil die ganzheitliche Betrachtung und die unternehmensweiten Auswirkungen nicht berucksichtigt wurden. Welche Ziele verfolgt ein Unternehmen, das CRM-Massnahmen einfuhrt? Wie sieht die optimale Ausgestaltung einer solchen Implementierung aus? Und ist Customer Relationship Management angesichts der steigenden Herausforderungen (auch fur kleinere Unternehmen) unverzichtbar geworden? FORMAT Paperback LANGUAGE German CONDITION Brand New Long Description Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Gewinnen neuer Kunden kostet Unternehmen extrem viel Geld, Ressourcen und Aufwand. Nicht zuletzt durch die dringend erforderliche Forschungsarbeit, Zielgruppensegmentierung und Marketingaufwendungen ist das Gewinnen neuer Kunden bis zu funf Mal teurer als das Erhalten der Beziehungen mit bereits bestehenden Klienten. Hinzu kommen drastische Veranderungen der letzten 10 bis 20 Jahre in Wirtschaft und Gesellschaft: viele Markte sind gesattigt, Produkte und Dienstleistungen erscheinen oft austauschbar, die Markentreue der Kunden nimmt ab und die technologischen Entwicklungen werden immer schnelllebiger. Die Problematik erscheint dringlicher als je zuvor: Unternehmen mussen ihre Kunden an sich binden, um profitable Beziehungen zu ihnen auszubauen, zu festigen und somit den Unternehmenswert langfristig zu erhohen und die Profitabilitat zu sichern. Das Etablieren eines Customer Relationship Management (CRM) scheint fur Unternehmen unumganglich geworden zu sein. Umso verwunderlicher die Tatsache, dass diese Thematik in vielen Unternehmen bis heute keinerlei Erwahnung gefunden hat oder oft der Irrglaube herrscht, es handle sich dabei um ein reines IT-System. Ebenso sind viele Implementierungen eines CRM-Systems in der Praxis schon gescheitert, meist weil die ganzheitliche Betrachtung und die unternehmensweiten Auswirkungen nicht berucksichtigt wurden. Welche Ziele verfolgt ein Unternehmen, das CRM-Massnahmen einfuhrt? Wie sieht die optimale Ausgestaltung einer solchen Implementierung aus? Und ist Customer Relationship Management angesichts der steigenden Herausforderungen (auch fur kleinere Unternehmen) unverzichtbar geworden Details ISBN 3656738696 Author Judith Mittmann ISBN-10 3656738696 ISBN-13 9783656738695 Format Paperback Pages 26 Year 2014 Language German Publication Date 2014-09-29 Short Title GER-CUSTOMER RELATIONSHIP MGMT Media Book Illustrations Yes Imprint Grin Verlag Publisher Grin Verlag Audience General/Trade UK Release Date 2014-09-29 We've got this At The Nile, if you're looking for it, we've got it. With fast shipping, low prices, friendly service and well over a million items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! TheNile_Item_ID:116370114;

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