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Customer-Relationship-Management 4.0. Neue Perspektiven des modernen CRM-Managem

$ 37.73

Type: Does not apply Language: German gtin13: 9783346106896 ISBN: 9783346106896 Format: Paperback Book Title: Customer-Relationship-Management 4.0. Neue Perspektiven des moder ISBN-13: 9783346106896 Author: Luca Reifenberg

Description

The Nile on eBay Customer-Relationship-Management 4.0. Neue Perspektiven des modernen CRM-Managements in Autohausern by Luca Reifenberg Bachelorarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 98,89, Fachhochschule Kufstein Tirol, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Abschlussarbeit werden durch Vergleiche der traditionellen CRM-Prozesse in Autohausern mit den heutigen die Chancen, die sich durch neue Moeglichkeiten und Erkenntnisse ergeben, eruiert, sowie Handlungsempfehlungen entworfen, die zu einer langfristigen und erfolgreichen Umsetzung fuhren. Weiterhin wird aufgezeigt, wie eine vernunftige Balance zwischen dem Einsatz von Hard-und Software und einer beziehungsstarken, individuellen und persoenlichen Komponente erreicht werden kann. Eine erfolgreiche Umsetzung der CRM-Systeme sichert dem Automobilunternehmen langfristigen wirtschaftlichen Erfolg. Fur Kunden und Automobilhandler soll eine"Win-Win-Situation" entstehen. Die folgenden Fragestellungen stehen im Mittelpunkt dieser Arbeit: 1. Welchen Stellenwert hat das CRM-Management aktuell in den Autohausern? 2. Welche Erwartungen haben die Betroffenen ans das CRM der Zukunft? 3. Wissen alle Mitarbeiter und Fuhrungspersonen die Vorteiele von Kundenanbindungsprogrammen zu schatzen? 4. Wie lassen sich Mensch und IT-Sytem miteinander erfolgreich verbinden? Die vorliegende Arbeit besteht aus deshalb aus vier Teilen. Zunachst werden die Grundlagen des Customer Relationship Managements dargestellt. Im weiteren Verlauf werden weitere wichtige Einflussfaktoren, insbesondere die Phasen des Kundenbindungsmanagements, sowie die erforderlichen Change-Managementprozesse aufgezeigt. Anhand mehrerer aktueller Studien wird im zweiten Teil der Bezug zur Praxis hergestellt, wahrend im dritten Teil Primardaten zu den oben genannten Forschungsfragen erhoben werden. Abschliessend werden Handlungsempfehlungen fur den Automobilvertrieb gegeben die eine Grundlage zur erfolgreichen Umsetzung des Customer Relationship Managements in Zukunft darstellt. FORMAT Paperback LANGUAGE German CONDITION Brand New Details ISBN 3346106896 Author Luca Reifenberg Pages 88 Publisher Grin Verlag Language German Year 2020 ISBN-10 3346106896 ISBN-13 9783346106896 Format Paperback Publication Date 2020-01-05 Imprint Grin Verlag We've got this At The Nile, if you're looking for it, we've got it. With fast shipping, low prices, friendly service and well over a million items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! TheNile_Item_ID:159797375;

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